Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Tiene gastos de envío?
Sí. Los gastos de envío se calculan según el peso y dirección de envío.
Los pedidos superiores a 150€ tienen gastos de envío GRATIS.
Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nosotros a través de:
- Teléfono 689 36 35 07
- Whatsapp 689 36 35 07
- Email info.vinolico@gmail.com
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si has cambiado de idea, no pasa nada. Ponte inmediatamente en contacto con nosotros a través del email info.vinolico@gmail.com o en el whatsapp o llamando al teléfono 689 36 35 07 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00.[
¿Puedo ir a recoger mi pedido a algún sitio?
Si desear recoger tu pedido en algún sitio, en vez de que te lo lleven a domicilio, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- A la hora de realizar el pedido, indícalo en el apartado “notas del pedido”, y te informaremos de cuál es la dirección de la agencia donde puedes ir a recogerlo.
- Una vez realizado el pedido, ponte en contacto con nosotros a través del whatsapp o llamando al 689 36 35 07, o enviando un email a info.vinolico@gmail.com. Te informaremos del punto de recogida más cercano.
Han venido a entregarme el pedido y estaba ausente, ¿qué debo hacer?
¡No te preocupes! Si estás ausente en el momento que van a entregar el paquete, la mensajería se pondrá en contacto contigo a través del número de teléfono que has indicado a la hora de realizar el pedido. Concretaréis una hora de entrega para volver a llevarlo.
En cualquier caso, puedes contactar con nosotros a través de:
- Email: info.vinolico@gmail.com
- Whatsapp: 689 36 35 07
- Teléfono: 689 36 35 07
¿Se puede realizar un pedido de diferentes productos?
¡Por supuesto! Nosotros preparamos el pedido con todos los productos desees, ya sean vinos de diferentes secciones, licores e incluso algo de alimentación.
¿En qué días se realizan las entregas?
La entrega de los pedidos se realizan de lunes a viernes.
¿Qué pasa si se rompe una botella en el transporte?
Preparamos los pedidos con un embalaje especial para que no haya roturas. La tasa de roturas es muy baja, aún así, es posible que esto ocurra debido a que el producto es muy frágil.
La mensajería se pone en contacto con nosotros si el pedido sufriese una rotura antes de ser entregado, y nosotros contactamos contigo para informarte de lo sucedido y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata.
Si, cuando recibes el pedido, al abrirlo hay alguna botella rota, por favor, ponte en contacto con nosotros mediante whatsapp (689 36 35 07) o llamando por teléfono al 689 36 35 07. También puedes hacerlo mediante el email info.vinolico@gmail.com.
¿Hay envíos GRATIS?
Sí, los gastos de envío a España peninsular son gratuitos a partir de 150€ de compra.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Todos los pedidos son gestionados por las mañanas de lunes a viernes. Una vez salen del almacén (esa misma mañana), son entregados en 1 o 2 días hábiles
¿A qué lugares realizáis envíos?”
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
¿Me podéis ayudar a conseguir un vino que no encuentro en vuestra página?
¡Por supuesto! Ponte en contacto con nosotros contándonos el producto que estás buscando, y te ayudaremos personalmente.
Escríbenos a través del Whatsapp 689 36 35 07 o por email info.vinolico@gmail.com
También puedes llamarnos al 689 36 35 07[
¿Hay que comprar un número mínimo de botellas?
No, puedes comprar desde una botella hasta fin de existencias. Todos nuestros productos se pueden comprar por unidad.